Ochrana osobních údajů
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Vailax s.r.o. | vailax.eu | Účinné od 18. 10. 2026
Úvodní informace
Jsme společnost Vailax s.r.o., se sídlem Ovocný trh 572/11, Staré Město, 110 00 Praha, IČO: 06659144, DIČ: CZ06659144, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 286481.
Provozujeme internetový obchod vailax.eu.
Pro účely prodeje zboží, vyřizování objednávek, komunikace se zákazníky a provozu našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.
Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“) a souvisejícími právními předpisy.
Správcem osobních údajů je společnost Vailax s.r.o.
Kontaktní údaje správce:
E-mail: info@vailax.eu
Telefon: +420 608 111 876
Adresa: Ovocný trh 572/11, Staré Město, 110 00 Praha
I. Zpracování osobních údajů
A. Zpracování osobních údajů při použití kontaktního formuláře
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem nebo telefonicky, zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete.
Jedná se zejména o:
Jméno a příjmení.
E-mailovou adresu.
Telefonní číslo, pokud jej uvedete.
Obsah Vaší zprávy.
Z jakého důvodu údaje zpracováváme?
Údaje používáme k vyřízení Vašeho dotazu, poskytnutí požadovaných informací a případné další komunikaci týkající se našich produktů nebo služeb.
Na jakém právním základě?
Pokud komunikace směřuje k uzavření smlouvy, zpracování probíhá podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
V ostatních případech může být právním základem náš oprávněný zájem na vyřizování dotazů a komunikaci se zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Jak dlouho údaje uchováváme?
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu a případné navazující komunikace.
Pokud je to potřebné pro ochranu našich oprávněných zájmů, zejména při řešení reklamací, sporů nebo právních nároků, mohou být údaje uchovávány i po ukončení komunikace, a to po dobu nezbytnou pro daný účel.
Po zániku důvodů pro jejich uchovávání údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud právní předpisy nevyžadují jejich další uchování.
B. Zpracování osobních údajů při nákupu
Pokud v našem e-shopu nakoupíte, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení objednávky.
Jedná se zejména o:
Jméno a příjmení.
Fakturační a doručovací adresu.
Telefonní číslo.
E-mailovou adresu.
Informace o objednaném zboží.
Informace o platbě a stavu objednávky.
Z jakého důvodu údaje zpracováváme?
Údaje potřebujeme zejména k:
Přijetí a vyřízení objednávky.
Dodání objednaného zboží.
Zajištění platby.
Vystavení účetních a daňových dokladů.
Vyřizování reklamací a vrácení zboží.
Komunikaci se zákazníkem.
Plnění zákonných povinností.
Ochraně našich práv a oprávněných zájmů.
Na jakém právním základě?
Osobní údaje zpracováváme zejména podle:
Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.
Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti.
V odůvodněných případech také podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem, zejména ochrana právních nároků.
Jak dlouho údaje uchováváme?
Osobní údaje související s objednávkami uchováváme po dobu nezbytnou k plnění smluvních povinností, vyřízení objednávek, případných reklamací, vrácení zboží a řešení souvisejících požadavků zákazníků.
Údaje mohou být dále uchovávány po dobu potřebnou k ochraně našich oprávněných zájmů, zejména při řešení případných sporů a uplatňování nebo obhajobě právních nároků.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, podle druhu dokladu zpravidla 5 nebo 10 let.
Doba uchovávání jednotlivých kategorií údajů se může lišit podle účelu jejich zpracování a příslušných zákonných povinností.
Po uplynutí příslušné doby uchovávání osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich další uchování.
C. Newslettery a obchodní sdělení
Pokud jste naším zákazníkem a při nákupu jste neodmítli zasílání obchodních sdělení, můžeme Vaši e-mailovou adresu využívat k zasílání informací o podobných produktech a novinkách.
Tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
Pokud nejste naším zákazníkem, obchodní sdělení Vám budeme zasílat pouze na základě příslušného souhlasu.
Jak dlouho údaje uchováváme?
Pro účely obchodních sdělení můžeme údaje uchovávat nejdéle 5 let od posledního nákupu nebo do okamžiku, kdy jejich zasílání odmítnete, podle toho, co nastane dříve.
Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo nás kontaktovat na info@vailax.eu.
II. Kdo má přístup k osobním údajům?
Vaše osobní údaje zpracovává především společnost Vailax s.r.o.
Pro zajištění provozu e-shopu však využíváme také služby dalších společností a dodavatelů.
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány zejména těmto subjektům:
1. Poskytovatel platebních služeb
Stripe – zajištění online plateb a souvisejících platebních operací.
2. Dopravní společnosti
Zásilkovna – zajištění doručení objednaného zboží.
PPL – zajištění doručení objednaného zboží.
Dopravcům předáváme pouze údaje nezbytné pro doručení zásilky, zejména jméno, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mail.
3. Technické zajištění e-shopu
VEDOS – poskytovatel webhostingových a souvisejících technických služeb, prostřednictvím kterých je zajišťován provoz internetového obchodu.
K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup také osoby zajišťující správu, údržbu a technickou podporu e-shopu.
4. Účetní a administrativní služby
Externí účetní, daňoví poradci a další oprávněné osoby v rozsahu potřebném pro plnění zákonných povinností.
Předávání údajů mimo Evropskou unii
Někteří poskytovatelé služeb, zejména platebních, mohou v souvislosti s poskytováním svých služeb zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.
V takových případech musí být zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů v souladu s GDPR, například prostřednictvím rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
III. Další informace o zpracování osobních údajů
Ve společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
V souvislosti s běžným provozem e-shopu neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro zákazníky mělo právní nebo obdobně významné účinky.
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, po kterou existuje odpovídající právní důvod pro jejich zpracování.
Doba uchovávání se odvíjí zejména od charakteru údajů, účelu jejich zpracování, zákonných povinností a potřeby ochrany právních nároků.
Pokud máte jakékoliv otázky týkající se zpracování osobních údajů, můžete nás kontaktovat:
E-mail: info@vailax.eu
Telefon: +420 608 111 876
IV. Používání souborů cookies
Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webových stránek ukládají do Vašeho zařízení.
Pomáhají zajistit správné fungování webových stránek, nákupního košíku a dalších základních funkcí internetového obchodu.
Kategorie cookies
1. Nezbytné technické cookies
Na našich webových stránkách používáme pouze základní technické cookies, které jsou nezbytné pro správné fungování internetového obchodu.
Tyto cookies umožňují zejména:
Správné fungování nákupního košíku.
Zpracování objednávek.
Zabezpečení webových stránek.
Zajištění základních funkcí e-shopu.
Uchování nezbytných technických nastavení.
Nezbytné technické cookies lze používat bez předchozího souhlasu návštěvníka, pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytování požadované služby.
2. Analytické a marketingové cookies
V současné době na našich webových stránkách nepoužíváme analytické ani marketingové cookies určené ke sledování návštěvnosti, vytváření reklamních profilů nebo cílení reklamy.
Nepoužíváme nástroje Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ani Sklik pro sledování návštěvníků prostřednictvím cookies.
Pokud bychom v budoucnu začali využívat služby vyžadující souhlas návštěvníků, zajistíme jeho získání před aktivací příslušných cookies a aktualizujeme tyto informace.
Doba uchovávání cookies
Doba uchovávání nezbytných technických cookies závisí na jejich konkrétním účelu a technickém nastavení e-shopu.
Některé cookies jsou dočasné a automaticky se odstraní po ukončení relace prohlížeče. Jiné mohou být uchovávány po dobu potřebnou k zajištění příslušné funkce webových stránek.
Správa cookies
Nezbytné technické cookies jsou používány za účelem zajištění základních funkcí e-shopu a nevyžadují předchozí souhlas návštěvníka.
Cookies můžete odstranit nebo omezit v nastavení svého internetového prohlížeče.
Upozorňujeme, že zakázání nezbytných cookies může omezit funkčnost některých částí e-shopu, například nákupního košíku nebo dokončení objednávky.
Správa cookies v internetových prohlížečích
Další informace o správě cookies najdete v nápovědě jednotlivých prohlížečů:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Opera
Microsoft Edge
V. Vaše práva při zpracování osobních údajů
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména následující práva:
Právo na přístup k osobním údajům
Můžete požádat o informaci, jaké osobní údaje o Vás zpracováváme, a o jejich kopii.
Právo na opravu
Pokud jsou Vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.
Právo na výmaz
V případech stanovených GDPR můžete požadovat vymazání svých osobních údajů.
Právo na výmaz není absolutní. Některé údaje můžeme nadále uchovávat, pokud je to nezbytné pro splnění zákonných povinností nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.
Právo na omezení zpracování
Za určitých okolností můžete požadovat omezení zpracování svých údajů.
Právo na přenositelnost údajů
Pokud jsou splněny zákonné podmínky, můžete požádat o předání svých údajů ve strukturovaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku
Proti zpracování osobních údajů založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku.
Právo odvolat souhlas
Pokud údaje zpracováváme na základě Vašeho souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že s Vašimi osobními údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, můžete podat stížnost u:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Můžete se rovněž obrátit na příslušný soud.
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na info@vailax.eu.
VI. Závěrečná ustanovení
Tyto informace o ochraně osobních údajů můžeme aktualizovat zejména při změně používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.
Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách vailax.eu v sekci „Ochrana osobních údajů“.
Tyto informace jsou účinné od 18. 10. 2026.