Politique de confidentialité et de

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
Vailax s.r.o.  |  vailax.eu  |  En vigueur depuis le 18 octobre 2026

Introduction
Nous sommes Vailax s.r.o., dont le siège social est situé Ovocný trh 572/11, Staré Město, 110 00 Prague, République tchèque, numéro d’identification : 06659144, numéro de TVA : CZ06659144, immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, dossier 286481. Nous exploitons la boutique en ligne vailax.eu. Nous traitons certaines données personnelles pour vendre des produits, gérer les commandes, communiquer avec les clients et exploiter notre site, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux lois applicables. Vailax s.r.o. est le responsable du traitement.

Coordonnées du responsable du traitement
Vailax s.r.o.
Ovocný trh 572/11, Staré Město, 110 00 Prague, Czech Republic
Email: info@vailax.eu  |  Phone: +420 608 111 876

I. Traitement des données personnelles
A. Formulaire de contact et communications
Si vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données que vous nous transmettez, notamment vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone le cas échéant et contenu du message.

Finalités du traitement
Nous utilisons ces informations pour répondre à vos demandes, fournir les renseignements sollicités et assurer le suivi de nos échanges concernant nos produits ou services.

Base juridique
Lorsque votre demande concerne la conclusion éventuelle d’un contrat, le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Dans les autres cas, il peut reposer sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes (article 6, paragraphe 1, point f)).

Durée de conservation
Nous conservons ces données pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et aux échanges qui en découlent. Lorsque cela est nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes, notamment en cas de réclamation, litige ou action en justice, elles peuvent être conservées plus longtemps pour cette finalité. Lorsque leur conservation n’est plus justifiée, nous les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale contraire.

B. Traitement des données lors d’un achat
Lors d’une commande, nous traitons notamment vos nom et prénom, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, articles commandés, informations de paiement et état de la commande.

Finalités du traitement
Ces données servent à recevoir et exécuter les commandes, livrer les produits, traiter les paiements, établir les documents comptables et fiscaux, gérer les retours, réclamations et garanties, communiquer avec vous, respecter nos obligations légales et défendre nos droits.

Base juridique
Les bases juridiques sont l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution du contrat), le point c) (obligation légale) et, le cas échéant, le point f) (intérêt légitime, notamment défense de droits).

Durée de conservation
Nous conservons les données relatives aux commandes aussi longtemps que nécessaire à l’exécution du contrat, au traitement des retours, réclamations et demandes des clients. Certaines données peuvent ensuite être conservées pour établir, exercer ou défendre des droits en justice. Les pièces comptables et fiscales sont conservées conformément à la loi, généralement cinq ou dix ans selon leur nature. Les durées varient selon les catégories de données, les finalités et les obligations légales. À leur expiration, nous supprimons ou anonymisons les données, sauf autre motif légal de conservation.

C. Lettres d’information et communications commerciales
Si vous êtes déjà client et n’avez pas refusé les communications commerciales lors de votre achat, nous pouvons, dans les limites autorisées par la loi, vous envoyer des informations sur des produits similaires et des nouveautés. Cette pratique est notamment régie par l’article 7, paragraphe 3, de la loi tchèque n° 480/2004, sous réserve des règles nationales applicables. Pour les autres destinataires, nous demandons un consentement approprié.

Durée de conservation
Pour les communications commerciales, nous pouvons conserver les données pendant cinq ans au maximum après votre dernier achat ou jusqu’à votre désinscription, selon la première échéance. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu dans les e-mails ou en écrivant à info@vailax.eu.

II. Destinataires des données personnelles
Vailax s.r.o. traite principalement vos données. Dans la mesure nécessaire, celles-ci peuvent être communiquées à Stripe (paiements en ligne), Zásilkovna et PPL (livraison : nom, adresse, téléphone et e-mail), VEDOS (hébergement et infrastructure technique), aux prestataires informatiques et de maintenance ainsi qu’aux comptables, conseillers fiscaux et autres professionnels autorisés. Seules les données nécessaires à chaque prestation sont transmises.

Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires, notamment de paiement, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, des garanties appropriées doivent être mises en place conformément au RGPD, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.

III. Informations complémentaires
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données. Dans le cadre normal de notre boutique, nous ne prenons aucune décision individuelle entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs. Nous conservons les données uniquement tant qu’un fondement juridique approprié le permet. Les durées dépendent de la nature des données, de la finalité, des obligations légales et de la protection des droits.

IV. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte pouvant être enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Ils permettent le fonctionnement du site, du panier et des fonctionnalités essentielles de la boutique.

Cookies strictement nécessaires
Notre site utilise uniquement des cookies techniques de base indispensables au fonctionnement de la boutique, notamment pour le panier, le traitement des commandes, la sécurité et les paramètres techniques essentiels. Aucun consentement préalable n’est requis pour les cookies réellement indispensables au service demandé.

Cookies analytiques et publicitaires
Nous n’utilisons actuellement aucun cookie analytique ou publicitaire destiné à suivre la fréquentation, établir des profils ou cibler des publicités. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel et Sklik ne sont pas utilisés pour suivre les visiteurs au moyen de cookies. Si nous ajoutons des services soumis au consentement, nous recueillerons celui-ci avant leur activation et mettrons à jour cette politique.

Durée de conservation et gestion des cookies
La durée des cookies techniques dépend de leur fonction et de la configuration du site. Certains sont supprimés à la fin de la session du navigateur ; d’autres restent enregistrés le temps nécessaire à leur fonction. Vous pouvez supprimer ou limiter les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies essentiels peut perturber le panier ou le paiement. Consultez l’aide de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera ou Microsoft Edge.

V. Vos droits
Accès: Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et en obtenir une copie.

Rectification: Vous pouvez demander la correction ou le complément de données inexactes ou incomplètes.

Effacement: Vous pouvez demander l’effacement dans les cas prévus par le RGPD. Ce droit n’est pas absolu, notamment en présence d’obligations légales ou de droits à défendre.

Limitation: Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement.

Portabilité: Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Retrait du consentement: Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur la licéité du traitement antérieur.

Réclamation: Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité tchèque de protection des données ou de l’autorité compétente d’un autre État membre de l’UE, notamment dans votre pays de résidence habituelle, de travail ou du lieu de l’infraction alléguée. Vous pouvez également saisir un tribunal.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, Czech Republic
Email: info@vailax.eu

VI. Dispositions finales
Nous pouvons modifier cette politique en cas de changement des services utilisés, des traitements ou de la législation. La version en vigueur est disponible sur vailax.eu dans la rubrique relative à la confidentialité. Cette politique prend effet le 18 octobre 2026.