Regulamin sklepu internetowego
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
Vailax s.r.o. | vailax.eu | 27. 10. 2026
I. Definicje
Cena oznacza kwotę należną za towar. Koszt dostawy obejmuje dostarczenie i opakowanie. Cena całkowita jest sumą ceny towaru i kosztu dostawy.
VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura oznacza odpowiedni dokument księgowy lub podatkowy. Zamówienie jest wiążącą propozycją kupującego zawarcia umowy sprzedaży. Towary to produkty oferowane w sklepie internetowym. Konto użytkownika to konto utworzone przez rejestrację, jeżeli sklep oferuje tę funkcję.
II. Postanowienia ogólne i informacje
Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) spółki Vailax s.r.o. z siedzibą przy Ovocný trh 572/11, Staré Město, 110 00 Praga, Republika Czeska, numer identyfikacyjny 06659144, NIP VAT CZ06659144, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wpis 286481 („Sprzedawca”), regulują zgodnie z § 1751 ust. 1 czeskiej ustawy nr 89/2012 (Kodeks cywilny) prawa i obowiązki wynikające z umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu vailax.eu.
Kontakt ze Sprzedawcą: info@vailax.eu, telefon +420 608 111 876. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w sekcji „Ochrona danych osobowych” sklepu.
Warunki stanowią integralną część umowy. Kupujący ma obowiązek podawać prawdziwe i kompletne dane. Indywidualne ustalenia mają pierwszeństwo przed Warunkami. Warunki mogą zostać zmienione w odniesieniu do przyszłych umów bez naruszania praw wynikających z umów już zawartych.
III. Zawarcie umowy
Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem sklepu. Zamówienie obejmuje wybrane towary, ilość, cenę, koszt dostawy, sposób płatności i dostawy oraz dane kontaktowe i adresowe kupującego. Przed wysłaniem zamówienia kupujący może sprawdzić i poprawić dane.
Zamówienie jest składane przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Przed wysłaniem kupujący może zapoznać się z Warunkami. Potwierdzamy otrzymanie zamówienia e-mailem wraz z podsumowaniem i treścią Warunków. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
Jeżeli nie możemy przyjąć zamówienia, np. z powodu niedostępności towaru, kontaktujemy się z kupującym. Zmieniona oferta staje się wiążąca dopiero po jej przyjęciu przez kupującego. W przypadku oczywistego błędu cenowego kontaktujemy się z kupującym i proponujemy korektę; prawa ustawowe pozostają nienaruszone.
Zawarcie umowy powoduje obowiązek zapłaty ceny całkowitej. Koszty komunikacji na odległość ponosi kupujący zgodnie z taryfą operatora; Sprzedawca nie nalicza dodatkowych opłat. Rabaty podlegają zasadom podanym w sklepie.
IV. Konto użytkownika
Jeżeli sklep umożliwia rejestrację, kupujący musi podawać prawidłowe i aktualne dane, chronić dane logowania i nie udostępniać konta osobom trzecim. Konto może być ograniczone podczas konserwacji lub usunięte w przypadkach dozwolonych prawem, zwłaszcza przy naruszeniu obowiązków lub długiej nieaktywności.
V. Ceny i warunki płatności
Aktualna cena towarów, koszt dostawy i cena całkowita są wyświetlane podczas składania zamówienia. Cena całkowita obejmuje VAT, jeśli jest naliczany, oraz obowiązkowe opłaty. Dostępne metody płatności zależą od kraju dostawy, a nie od języka sklepu.
Dla dostaw na terenie Republiki Czeskiej dostępne są: (a) płatność online przez Stripe metodami widocznymi w kasie; (b) przelew bankowy; (c) płatność kodem QR, jeśli jest oferowana. Kod QR jedynie ułatwia wprowadzenie danych przelewu i nie jest odrębną usługą płatniczą.
Dla dostaw poza Republikę Czeską dostępne są wyłącznie (a) płatność online przez Stripe oraz (b) przelew bankowy. Płatności kodem QR nie są oferowane dla dostaw zagranicznych.
Dane do przelewu, w tym numer konta, kwota i ewentualny identyfikator płatności, kupujący otrzyma w potwierdzeniu zamówienia lub e-mailem. Termin płatności wskazano w instrukcjach. Płatność przelewem lub kodem QR jest dokonana po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy. Płatność online jest wymagalna przy finalizacji zamówienia, o ile nie wskazano inaczej.
Towary opłacane przelewem lub kodem QR wysyłamy zazwyczaj po zaksięgowaniu ceny całkowitej, chyba że uzgodniono inaczej. Dowód zakupu wysyłamy elektronicznie. Własność towarów przechodzi po zapłacie całej ceny i odbiorze towarów.
VI. Dostawa towarów i przejście ryzyka
W Republice Czeskiej oferujemy odbiór osobisty w punktach wskazanych w kasie, dostawę Zásilkovna do punktów odbioru i automatów paczkowych oraz dostawę PPL pod adres.
Poza Republikę Czeską oferujemy wyłącznie dostawę PPL pod adres. Odbiór osobisty, Zásilkovna, punkty odbioru i automaty paczkowe nie są dostępne dla dostaw zagranicznych.
Konkretne opcje, kraje docelowe i koszty dostawy są widoczne podczas zamawiania. Szacowany czas dostawy zależy od dostępności towaru, transportu i kraju dostawy i jest podany w sklepie lub potwierdzeniu. Jeśli nie ustalono terminu, obowiązują przepisy prawa.
Przy odbiorze zalecamy sprawdzić opakowanie i zgłosić widoczne uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sprzedawcy; nie ogranicza to praw z tytułu wad. Nieodebranie przesyłki samo w sobie nie oznacza odstąpienia od umowy. W razie ponownej dostawy z przyczyn leżących po stronie kupującego można żądać uzasadnionych kosztów, jeśli pozwala na to prawo.
Ryzyko uszkodzenia przechodzi na konsumenta co do zasady z chwilą odbioru; ustawowe wyjątki dotyczą transportu zorganizowanego przez kupującego poza ofertą Sprzedawcy. Informujemy kupującego o istotnych zmianach dostawy.
VII. Wady towarów i reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru przy odbiorze z uzgodnionym opisem, rodzajem, ilością, jakością i innymi cechami, przydatność do zwykłego i uzgodnionego celu oraz dostarczenie wymaganych akcesoriów i instrukcji.
Reklamację można zgłosić na info@vailax.eu lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Poniższy formularz jest dobrowolny. Kupujący może żądać naprawy lub wymiany, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub nieproporcjonalnie kosztowny. W ustawowych przypadkach może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy; odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej wadzie.
Reklamacje konsumentów rozpatrujemy i informujemy o wyniku najpóźniej w ciągu 30 dni od zgłoszenia, chyba że uzgodniono dłuższy termin. Wydajemy wymagane prawem potwierdzenia. Przy zasadnej reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów. Konsument może zgłosić wadę ujawnioną w ciągu dwóch lat od odbioru, chyba że przepisy stanowią inaczej. Prawa ustawowe nie obejmują normalnego zużycia ani wad spowodowanych przez kupującego.
VIII. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru. Przy wielu sztukach lub częściach termin biegnie od otrzymania ostatniej sztuki lub części, a przy regularnych dostawach od pierwszej dostawy.
Odstąpienie można zgłosić jednoznacznym oświadczeniem na info@vailax.eu lub listownie na adres Sprzedawcy; poniższy formularz jest dobrowolny. Wyjątki określa w szczególności § 1837 czeskiego Kodeksu cywilnego, np. dla towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub dostosowanych do jego potrzeb.
Termin jest zachowany, jeśli konsument wyśle oświadczenie przed jego upływem. W ciągu 14 dni od odstąpienia zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Konsument odsyła lub przekazuje towar w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru.
IX. Rozstrzyganie sporów konsumenckich
Skargi przyjmujemy na info@vailax.eu. Organem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich z umów sprzedaży jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny 00020869. Sprzedawca nie jest związany kodeksem postępowania.
X. Postanowienia końcowe
Stosunki prawne podlegają prawu czeskiemu, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów, które mają zastosowanie. Kontakt możliwy jest e-mailem na info@vailax.eu lub na adres podany w zamówieniu.
Umowę można zmienić za porozumieniem stron. Nowe Warunki dotyczą przyszłych umów i nie działają wstecz. W przypadku nadzwyczajnej, nieprzewidywalnej i niemożliwej do przezwyciężenia przeszkody postępujemy zgodnie z prawem. Archiwizujemy umowę elektronicznie; potwierdzenie i Warunki wysyłamy e-mailem.
Niniejsze Warunki obowiązują od 27 października 2026 r.
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Adresat: Vailax s.r.o., Ovocný trh 572/11, Staré Město, 110 00 Praha; IČO (nr identyfikacyjny): 06659144; NIP UE: CZ06659144; e-mail: info@vailax.eu; telefon: +420 608 111 876.
Niniejszym składam reklamację dotyczącą następującego towaru:
Data zawarcia umowy:
Numer zamówienia:
Data otrzymania towaru:
Imię i nazwisko:
Adres:
E-mail:
Reklamowany towar:
Opis wady:
Żądany sposób rozpatrzenia reklamacji:
Numer rachunku bankowego (opcjonalnie, w przypadku zwrotu pieniędzy lub obniżenia ceny przelewem):
Potwierdzenie reklamacji
Proszę o pisemne potwierdzenie złożenia reklamacji, zawierające datę jej zgłoszenia, opis zgłoszonej wady oraz żądany sposób jej rozpatrzenia.
Proszę również o informację o wyniku reklamacji oraz o pisemne potwierdzenie daty i sposobu jej rozpatrzenia, a w przypadku odmowy – o pisemne uzasadnienie.
Data:
Podpis (w przypadku zgłoszenia papierowego):
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat: Vailax s.r.o., Ovocný trh 572/11, Staré Město, 110 00 Praha; IČO (nr identyfikacyjny): 06659144; NIP UE: CZ06659144; e-mail: info@vailax.eu; telefon: +420 608 111 876.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej poniższego towaru:
Data zawarcia umowy:
Numer zamówienia:
Data otrzymania towaru:
Imię i nazwisko:
Adres:
E-mail:
Opis towaru:
Numer rachunku bankowego (opcjonalnie, w przypadku uzgodnienia zwrotu przelewem):
Data:
Podpis (w przypadku zgłoszenia papierowego):
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
W przypadku zakupu na odległość konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z wyjątkami przewidzianymi w szczególności w § 1837 czeskiego kodeksu cywilnego.
Konsument ma obowiązek odesłać lub przekazać towar sprzedawcy nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.
Sprzedawca zwróci konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności jak w pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Szczegółowe warunki odstąpienia od umowy określa artykuł VIII Ogólnych Warunków Handlowych Vailax s.r.o.