Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Vailax s.r.o. | vailax.eu | 27. 10. 2026
I. Begriffsbestimmungen
Preis ist der für die Ware zu zahlende Betrag. Versandkosten sind die Kosten der Lieferung einschließlich Verpackung. Gesamtpreis ist die Summe aus Warenpreis und Versandkosten.
Mehrwertsteuer ist die Steuer nach den geltenden Vorschriften. Rechnung bezeichnet den entsprechenden Buchungs- oder Steuerbeleg. Bestellung ist das verbindliche Angebot des Käufers zum Abschluss eines Kaufvertrags. Waren sind die im Online-Shop angebotenen Produkte. Benutzerkonto ist ein durch Registrierung eingerichtetes Konto, sofern der Online-Shop diese Funktion anbietet.
II. Allgemeine Bestimmungen und Informationen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der Vailax s.r.o., mit Sitz in Ovocný trh 572/11, Staré Město, 110 00 Prag, Tschechische Republik, Identifikationsnummer 06659144, USt-IdNr. CZ06659144, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlage 286481 („Verkäufer“), regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des tschechischen Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. (Bürgerliches Gesetzbuch) die Rechte und Pflichten bei Kaufverträgen über den Online-Shop vailax.eu.
Kontakt: info@vailax.eu, Telefon +420 608 111 876. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie im Bereich „Datenschutz“ des Online-Shops.
Die AGB sind Bestandteil des Kaufvertrags. Der Käufer muss wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Änderungen der AGB gelten nur für künftige Verträge und berühren bereits entstandene Rechte nicht.
III. Vertragsschluss
Der Vertrag wird im Fernabsatz über den Online-Shop geschlossen. Die Bestellung enthält ausgewählte Waren, Menge, Preis, Versandkosten, Zahlungs- und Lieferart sowie Kontakt- und Lieferdaten des Käufers. Vor dem Absenden kann der Käufer die Angaben prüfen und korrigieren.
Die Bestellung wird über eine Schaltfläche mit eindeutigem Hinweis auf die Zahlungspflicht abgesendet, beispielsweise „Zahlungspflichtig bestellen“. Vorher kann der Käufer die AGB einsehen. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail mit Bestellübersicht und AGB. Der Vertrag kommt durch Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer zustande.
Können wir die Bestellung etwa wegen Nichtverfügbarkeit nicht annehmen, kontaktieren wir den Käufer. Ein geändertes Angebot ist erst nach Annahme durch den Käufer verbindlich. Bei einem offensichtlichen Preisfehler kontaktieren wir den Käufer und schlagen eine Korrektur vor; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Mit Vertragsschluss entsteht die Pflicht zur Zahlung des Gesamtpreises. Fernkommunikationskosten trägt der Käufer nach dem Tarif seines Anbieters; der Verkäufer erhebt dafür keine zusätzlichen Gebühren. Rabatte unterliegen den im Online-Shop angegebenen Bedingungen.
IV. Benutzerkonto
Sofern eine Registrierung möglich ist, muss der Käufer richtige und aktuelle Daten angeben, Zugangsdaten schützen und das Konto nicht Dritten überlassen. Das Konto kann während Wartungsarbeiten eingeschränkt und in gesetzlich zulässigen Fällen, insbesondere bei Pflichtverletzungen oder langer Nichtnutzung, gelöscht werden.
V. Preise und Zahlungsbedingungen
Warenpreis, Versandkosten und Gesamtpreis werden im Bestellvorgang angezeigt. Der Gesamtpreis enthält gegebenenfalls Mehrwertsteuer und obligatorische Gebühren. Die verfügbaren Zahlungsarten richten sich nach dem Lieferland, nicht nach der Sprache des Shops.
Bei Lieferung innerhalb der Tschechischen Republik stehen zur Verfügung: (a) Online-Zahlung über Stripe mit den im Checkout angezeigten Methoden; (b) Banküberweisung; (c) Zahlung per QR-Code, sofern im Checkout angeboten. Der QR-Code erleichtert lediglich die Eingabe der Überweisungsdaten und ist kein eigenständiger Zahlungsdienst.
Bei Lieferung außerhalb der Tschechischen Republik stehen ausschließlich (a) Online-Zahlung über Stripe und (b) Banküberweisung zur Verfügung. QR-Code-Zahlungen werden für Auslandslieferungen nicht angeboten.
Die Überweisungsdaten einschließlich Kontonummer, Betrag und gegebenenfalls Verwendungszweck erhält der Käufer in der Bestellbestätigung oder per E-Mail. Die Zahlungsfrist steht in den Zahlungsanweisungen. Eine Überweisung bzw. QR-Code-Zahlung ist mit Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers erfolgt. Online-Zahlungen sind bei Bestellabschluss fällig, sofern nichts anderes angegeben ist.
Per Überweisung oder QR-Code bezahlte Waren versenden wir grundsätzlich nach Eingang des Gesamtpreises, sofern nichts anderes vereinbart ist. Der Kaufbeleg wird elektronisch übermittelt. Das Eigentum geht nach vollständiger Bezahlung und Übernahme der Ware über.
VI. Lieferung und Gefahrübergang
Für Lieferungen innerhalb der Tschechischen Republik bieten wir Selbstabholung an den im Checkout angegebenen Abholstellen, Zásilkovna an Abholstellen und Paketboxen sowie PPL-Lieferung an eine Adresse an.
Für Lieferungen außerhalb der Tschechischen Republik bieten wir ausschließlich PPL-Lieferung an eine Adresse an. Selbstabholung, Zásilkovna, Abholstellen und Paketboxen sind im Ausland nicht verfügbar.
Konkrete Optionen, Zielländer und Versandkosten werden bei der Bestellung angezeigt. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von Warenverfügbarkeit, Transport und Lieferland ab und ist im Shop oder in der Bestellbestätigung angegeben. Ohne vereinbarte Lieferfrist gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Bei Erhalt empfehlen wir, die Verpackung zu prüfen und sichtbare Schäden dem Transporteur und Verkäufer mitzuteilen; Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Die Nichtannahme eines Pakets stellt für sich keinen Widerruf dar. Ist eine erneute Zustellung aus Gründen des Käufers erforderlich, können gesetzlich zulässige, angemessene Kosten verlangt werden.
Die Gefahr geht bei Verbrauchern grundsätzlich mit Übernahme der Ware über; bei einer vom Käufer außerhalb des Verkäuferangebots organisierten Beförderung gelten gesetzliche Ausnahmen. Über wesentliche Lieferänderungen informieren wir den Käufer.
VII. Mängelrechte und Reklamationen
Wir haften dafür, dass die Ware bei Übernahme der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge, Qualität und weiteren Eigenschaften entspricht, für gewöhnliche und vereinbarte Zwecke geeignet ist und mit erforderlichem Zubehör und Anleitungen geliefert wird.
Reklamationen können an info@vailax.eu oder schriftlich an die Anschrift des Verkäufers gerichtet werden. Das nachstehende Musterformular ist freiwillig. Der Käufer kann Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, sofern die gewählte Abhilfe nicht unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann er Minderung oder Vertragsrücktritt verlangen; bei unerheblichen Mängeln ist ein Rücktritt ausgeschlossen.
Verbraucherreklamationen bearbeiten wir und beantworten sie innerhalb von 30 Tagen nach Geltendmachung, sofern keine längere Frist vereinbart wurde. Gesetzlich erforderliche Bestätigungen werden ausgestellt. Bei berechtigter Reklamation besteht Anspruch auf Erstattung angemessener Kosten. Verbraucher können Mängel geltend machen, die innerhalb von zwei Jahren nach Übernahme auftreten, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist. Normale Abnutzung und vom Käufer verursachte Mängel sind ausgenommen.
VIII. Widerruf des Vertrags
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei mehreren Waren oder Teilen beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Stücks bzw. Teils, bei regelmäßigen Lieferungen mit der ersten Lieferung.
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung an info@vailax.eu oder per Brief an den Verkäufer erfolgen; das Musterformular ist freiwillig. Ausnahmen regelt insbesondere § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, beispielsweise für nach Kundenvorgaben hergestellte oder persönlich angepasste Waren.
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erstatten wir erhaltene Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung auf demselben Zahlungsweg, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder des Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.
Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurücksenden oder übergeben und trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Er haftet nur für Wertverluste durch einen Umgang, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
IX. Verbraucherstreitbeilegung
Beschwerden nehmen wir unter info@vailax.eu entgegen. Zuständig für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus Kaufverträgen ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, Identifikationsnummer 00020869. Der Verkäufer ist keinem Verhaltenskodex unterworfen.
X. Schlussbestimmungen
Es gilt tschechisches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweils anwendbaren Rechts bleiben unberührt. Die Kommunikation kann per E-Mail an info@vailax.eu oder an die in der Bestellung angegebene Adresse erfolgen.
Der Vertrag kann einvernehmlich geändert werden. Neue AGB gelten für künftige Verträge, nicht rückwirkend. Bei außergewöhnlichen, unvorhersehbaren und unüberwindbaren Hindernissen handeln wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Wir archivieren den Vertrag elektronisch und versenden Bestellbestätigung und AGB per E-Mail.
Diese AGB gelten ab dem 27. Oktober 2026.
REKLAMATIONSFORMULAR
Empfänger: Vailax s.r.o., Ovocný trh 572/11, Staré Město, 110 00 Praha; Unternehmens-ID (IČO): 06659144; USt-IdNr.: CZ06659144; E-Mail: info@vailax.eu; Telefon: +420 608 111 876.
Hiermit reklamiere ich folgende Ware:
Datum des Vertragsabschlusses:
Bestellnummer:
Datum des Warenerhalts:
Vor- und Nachname:
Anschrift:
E-Mail:
Reklamierte Ware:
Beschreibung des Mangels:
Gewünschte Art der Reklamationsbearbeitung:
Bankverbindung (freiwillig, für eine Rückerstattung oder Preisminderung per Überweisung):
Bestätigung der Reklamation
Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung der Reklamation mit Angabe des Datums ihrer Geltendmachung, einer Beschreibung des beanstandeten Mangels und der gewünschten Art der Abhilfe.
Außerdem bitte ich um Mitteilung des Ergebnisses sowie um eine Bestätigung des Datums und der Art der Erledigung oder gegebenenfalls um eine schriftliche Begründung der Ablehnung.
Datum:
Unterschrift (bei Einreichung in Papierform):
FORMULAR FÜR DEN WIDERRUF DES KAUFVERTRAGS
Empfänger: Vailax s.r.o., Ovocný trh 572/11, Staré Město, 110 00 Praha; Unternehmens-ID (IČO): 06659144; USt-IdNr.: CZ06659144; E-Mail: info@vailax.eu; Telefon: +420 608 111 876.
Hiermit erkläre ich den Widerruf des Kaufvertrags über die nachstehend aufgeführte Ware:
Datum des Vertragsabschlusses:
Bestellnummer:
Datum des Warenerhalts:
Vor- und Nachname:
Anschrift:
E-Mail:
Beschreibung der Ware:
Bankverbindung (freiwillig, falls eine Rückerstattung per Überweisung vereinbart wird):
Datum:
Unterschrift (bei Einreichung in Papierform):
Hinweise zum Widerruf
Bei einem Fernabsatzkauf haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der Ausnahmen insbesondere gemäß § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Der Verbraucher muss die Ware spätestens 14 Tage nach dem Widerruf an den Verkäufer zurücksenden oder übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Lieferart spätestens 14 Tage nach dem Widerruf. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Verkäufer kann die Erstattung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Einzelheiten zum Widerruf sind in Artikel VIII der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vailax s.r.o. geregelt.